Kontakta oss
Välkommen att kontakta oss via mail, WhatsApp eller telefon. Innan du kontaktar oss kan du läsa svaren på de vanligaste frågorna.
Vanliga frågor och svar
Är era diamanter äkta?
Ja självklart! Vi säljer bara äkta naturliga och labbodlade diamanter. För stenar på 0,3 ct eller större medföljer officiella certifikat från erkända oberoende laboratorier. Vi har samma leverantörer som de stora leverantörerna i Sverige och vi säljer samma stenar men till billigare priser då vi inte har dyra lokaler och personal.
Får jag se diamanten innan köp?
På varje diamants produktsida ser du dels en bild men också en högupplöst roterande video på just den aktuella diamanten. Om vi har den specifika diamanten i lager är du varmt välkommen att titta på den hos oss i Stockholm enligt överenskommelse. Det står alltid på produktsidan om vi har diamanten i lager. Vid hemleverans har du alltid 14 dagars ångerrätt.
Inkluderas certifikat eller äkthetsintyg?
Ja, varje diamant levereras med äkthetsintyg. Stenar som är 0,3 ct eller större får dessutom ett certifikat med från ett av världens ledande oberoende institut som GIA; IGI eller HRD.
Vad är ett diamantcertifikat?
Ett diamantcertifikat – även kallat en graderingsrapport – är ett officiellt dokument som beskriver en diamants unika egenskaper. Det utfärdas av ett oberoende gemmologiskt institut efter en grundlig analys av stenen. Certifikatet fungerar som en teknisk och objektiv bedömning av diamantens kvalitet och autenticitet.
En certifierad diamant har blivit undersökt av utbildade experter med specialutrustning i ett kontrollerat laboratorium. Graderingen följer strikta internationella riktlinjer för att säkerställa att varje egenskap dokumenteras på ett standardiserat sätt. Resultatet sammanställs i en rapport som följer diamanten under hela dess livscykel – som ett slags identitetshandling.
Vem utfärdar certifikatet?
Det finns flera graderingsinstitut i världen, men endast ett fåtal är allmänt erkända som trovärdiga och konsekventa. De mest ansedda är:
GIA – Gemological Institute of America, grundat 1931 och betraktat som branschens mest respekterade aktör. GIA har varit ledande inom forskning och utbildning i snart ett sekel och är känt för sin integritet och objektivitet.
IGI – International Gemological Institute, med global närvaro och starkt fokus på modern teknik och tillgänglighet.
HRD – Hoge Raad voor Diamant, baserat i Antwerpen, med lång erfarenhet inom europeisk diamantcertifiering.
Att välja en diamant som är certifierad av någon av dessa aktörer är en trygghet – det innebär att stenen har granskats av en oberoende internationell expert, enligt väletablerade kriterier.
Certifikat och värdering
Det är viktigt att förstå att ett diamantcertifikat inte är ett kvitto, ett ägarbevis eller en värdering.
Ett certifikat beskriver endast diamantens fysiska egenskaper och säger inget om dess marknadsvärde. En värdering, däremot, är ett ekonomiskt dokument som anger ett uppskattat pris baserat på rådande marknad och syfte (t.ex. försäkring eller andrahandsvärde). Dessa fyller helt olika funktioner.
Bedömning inför certifiering
Eftersom en diamant är ett naturligt material kan graderingen till viss del påverkas av tolkning. Det innebär att två olika experter – även inom samma institut – kan komma fram till något olika slutsatser om samma sten. Det är normalt och acceptabelt inom branschen, så länge grunden är objektiv och konsekvent. Därför är det så viktigt att låta välrenommerade institut göra bedömningen.
Därför är ett certifikat viktigt
För dig som köpare innebär ett certifikat trygghet, transparens och jämförbarhet. Du får ett konkret underlag att basera ditt köp på – och du vet exakt vad du investerar i. Ett certifikat gör det också möjligt att försäkra diamanten, sälja den vidare eller jämföra den med andra stenar på ett objektivt sätt.
Säljer ni blods- eller konfliktdiamanter?
Nej, vi garanterar att alla våra diamanter är konfliktfria och följer strikt Kimberleyprocessens regelverk.
Vad är konfliktdiamanter?
Konfliktdiamanter är rådiamanter vars försäljning har finansierat väpnade konflikter och krig mot legitima regeringar, främst i delar av Afrika.
Har ni fler stenar än de som syns online?
Absolut—om du inte hittar vad du söker går det bra att kontakta oss. Tack vare våra internationella kontakter kan vi oftast ta hem precis den diamant du önskar. Vi har även möjlighet att ta hem andra ädelstenar som t.ex. färgade diamanter, smaragder, rubiner, safirer mm.
Hur lång tid tar leveransen?
Vid lagerförda stenar brukar du ha dem inom 3 arbetsdagar. För övriga stenar ser du när de senast levereras på produktsidan under knappen ”Lägg till i varukorgen”.
Hur skickas paketet och vad kostar det?
Alla försändelser skickas försäkrat och rekommenderat med posten eller med FedEx. Vi bjuder på frakten inom Sverige. För frakt till de Nordiska länderna tillkommer en fraktavgift på 200 kr.
Har jag ångerrätt?
Ja. Vid köp via webb har du 14 dagars öppet köp. Du måste meddela oss skriftligen via mail senast 14 dagar efter mottagandet för att utnyttja ångerrätten.
Vilka betalningsalternativ finns?
Vi har stöd för följande betalningsmetoder:
Varför kan ni sälja diamanter till lägre priser?
Genom att köpa direkt från leverantörerna utan onödiga mellanhänder håller vi våra omkostnader låga. Vidare har vi inga dyra lokaler och personal likt de övriga diamantförsäljarna.
Varifrån hämtar ni era diamanter?
Vi arbetar med flera pålitliga leverantörer världen över, främst i Antwerpen, Belgien. Alla våra samarbetspartners är certifierade enligt Kimberleyprocessen och levererar konfliktfria diamanter. Vi har samma leverantörer och säljer samma stenar som de andra stora leverantörerna i Sverige men till billigare priser då vi inte har dyra lokaler och personal.
Kontakt
Om ditt ärende handlar om en retur behöver du ange ordernumret i meddelanderutan.